Chính Sách Bảo Mật
fan52

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí casino trực tuyến chất lượng cao, fan52 thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia và giá trị giao dịch.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố hoặc tỉnh (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4 để biết thêm chi tiết).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV hay Agribank nhằm xác nhận giao dịch hợp lệ.
• Kết quả kiểm tra từ các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền (AML).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fan52 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính và tuổi tác trước khi cho phép tham gia dịch vụ.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn qua các kênh thanh toán được chấp nhận.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi phù hợp với sở thích, cung cấp khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và xử lý yêu cầu của người dùng một cách hiệu quả.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo theo quy định pháp lý hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải tiến tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fan52 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tối thiểu cần thiết được cung cấp cho cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Nhà cung cấp phần mềm casino có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở dạng mã hóa để đảm bảo tính công bằng và hoạt động kỹ thuật.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công ty chuyên xác minh danh tính và phát hiện hoạt động đáng ngờ theo quy định AML/KYC.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý buộc phải cung cấp thông tin, fan52 sẽ tuân thủ trong phạm vi pháp luật cho phép và thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — tuy nhiên bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương hoặc chặt chẽ hơn.

Mọi bên thứ ba được fan52 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin theo đúng phạm vi được ủy quyền.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập fan52. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn.

Các loại Cookie chúng tôi dùng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và bố cục. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của fan52 không hoạt động đúng cách. Cookie của chúng tôi không theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác.

5. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

fan52 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest).
• Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn.
• Dữ liệu giao dịch: Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ theo đúng yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền — thông thường là tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Sao lưu định kỳ: Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật: fan52 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Hạn chế truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log).

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của fan52, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fan52 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fan52 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Hạn Chế Độ Tuổi

fan52 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi của fan52 và được áp dụng nghiêm ngặt tại mọi thời điểm.

• Tất cả người dùng đều phải xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• fan52 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới tuổi, thông tin đó sẽ được xóa ngay.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho fan52, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

8. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xin vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng fan52, dành cho các vấn đề cần xử lý gấp.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề để chúng tôi ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.